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专家坐席热线

工作人员耐心解答

“奔跑者”了解政策服务

“12333全国统一咨询日”活动

本网讯（草原云·正北方网记者 刘睿睿） 3月30日，以“走近奔跑者—保障与你同行”为主题的内蒙古“12333全国统一咨询日”活动在呼和浩特火热进行。全区各地同步联动，聚焦新就业形态人员职业伤害保障试点政策，为外卖骑手、网约车司机等“奔跑者”送上专属政策服务。

活动由内蒙古自治区人力资源和社会保障厅联合呼和浩特市人力资源和社会保障局共同举办。活动现场气氛热烈，针对美团骑手代表及平台管理人员举办了专项政策讲座，工作人员细致解读试点政策核心内容。在答疑环节中，骑手们踊跃提问，从保障费缴纳、重复参保问题，到送餐途中意外受伤认定等切身关切，工作人员逐一耐心解答，让大家吃透政策、明晰流程。当天累计答复咨询200余人次，发放宣传手册700余份。同时，内蒙古12333咨询服务中心开通专家坐席热线，业务专家实时接听来电，精准回应政策疑问，当日接听群众来电百余通，实现线上线下同步宣传服务。

内蒙古自治区人社厅相关负责人表示，此次活动有效提升了人社政策知晓度，下一步，全区各级人社部门将持续聚焦群众关切，加大政策宣传力度，优化服务流程，切实守护新就业形态劳动者合法权益，让人社服务更贴心、更高效。

[责任编辑：姚亚兵]